【投诉内容】 我要投诉车号为辽AF1559的329路公交车，1月18日，我在塔湾去马三家车站乘车，售票员和司机让我把随身的包放在其他地方，因为包里面有重要物品，我没有同意，司机和售票员就让我下车，非常令人气愤，希望有关部门能够管理此事。

【反馈部门】 市交通局------ 沈阳市公共交通指挥调度中心

【反馈时间】 2012-01-18
 
【回复内容】 您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成市公共交通指挥调度中心对您反映的天益公司329路公交车在马三家车站服务问题进行调查处理，经调查，您反映的情况属实，当时辽AF1559车到马三家车站后，待您上车后由于您携带的包裹过大，乘务员建议您把包裹放到不占位置的地方，但是您由于包裹里有贵重物品不同意，造成售票员跟您之间产生争执，驾驶员白某的此种行为给您带来的不便，我们深表歉意，请您谅解。现做如下答复： 1、由市公共交通指挥调度中心责成天益公司对辽AF1559驾驶员进行通报批评，驾驶员承认态度诚恳，并保证不会再犯； 2、由市公共交通指挥调度中心责成天益公司根据相关管理规定做以停勤培训一天的处罚； 3、由天益公司根据相关管理规定对该驾驶员处以50元罚款； 4、为避免类似事件再次发生，由市公共交通指挥调度中心要求公司以此事教育329路全体驾驶员，要求举一反三，做到“依次有序进站、逢站必停”，营造和谐有序的公交氛围； 已与您取得沟通，您对处理结果表示满意。 感谢您对公交事业的关注与支持。

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