【投诉内容】 我要投诉车牌号码为辽AC3742的150路公交车，今天（1月18日）下午两点半，我们在海外学子园站上车时车没有停稳，因为是孕妇上车，所以想让司机停稳了我们再上去，但是司机因此态度极其蛮横恶劣，不断的骂人，后来还要打人，请相关部门严肃处理此事。

【反馈部门】 市交通局------ 沈阳市公共交通指挥调度中心

【反馈时间】 2012-01-18
 
【回复内容】 您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成市公共交通指挥调度中心对您反映的沈鑫公司150路公交车问题进行调查处理，经调查，根据您的表述，当天您乘坐该车，车辆到站后，驾驶员出现了没有将车停稳便开门上下乘客的行为，导致乘客无法站稳扶稳，在乘客下车过程中，容易引发责任性安全事故，当您提出异议时，驾驶员没有虚心接受取得谅解，反而出现了不文明服务的行为，用语不当，该驾驶员急躁的情绪，不但给行车安全带来隐患，而且损害行业整体形象，给您带来的不便，我们深表歉意，请您谅解。我们采取如下处理措施并做以答复： 1、由市公共交通指挥调度中心对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻； 2、由市公共交通指挥调度中心责成公司按照管理规定处以停勤一天的处罚； 3、公司根据相关管理规定对该驾驶员处以50元罚款的处罚； 4、为避免类似事件再次发生，由市公共交通指挥调度中心责成公司以此事教育全体驾驶员，要求举一反三，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，避免因操作不当引发责任性安全事故； 5、由市公共交通指挥调度中心责成公司定期开展加强从业人员从业行为的督促管理工作，坚决杜绝“未将车停稳便开门上下乘客”等违规操作行为； 6、通过近一阶段日常执法检查，市公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善，也未接到此类投诉。 已与您取得沟通，您对处理结果表示满意。 感谢您对公交事业的关注与支持。

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