【投诉内容】 我在沈阳市大东区民航院里居住，在太原南街上班，每天都坐246路公交车，基本每天早晨上班或者下班的时候等公交车的时间都很长，早晨基本六点四十到五十之间出门，基本上要七点十分能坐上246车，上下班期间公交车的间隔总是很长，五点下班，基本五点半才能坐上车，要是偶尔这样还能忍受，但是基本上天天都这样，有一次我和同事在南一马路246终点站等车，等了半个小时，车开到交通执法支队的这段期间每站地都好多人，上车就说半个小时没来车，冻死了，还有到五爱街的时候就说等了四十多分钟了，怎么一直也没来车，要不就不来，要不就一气来好几辆，哪有这么分配的。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月15日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    您所反映的246路公交车时常出现车隔大的问题情况属实。
    一、造成大车隔的原因：由于246路延线路堵地段多（如滨河路等路段），加之近期沈阳市内道路路面由于私家车数量的剧增，造成各别路段堵车严重，给正常车辆的周转带来实际问题，影响了正常的运营秩序，这是造成车隔不均匀、串车的主要原因。
    二、针对246路公交车车隔大问题的具体处理措施：
    1.由于246路途经个别路段为交通堵塞严重的地点，尤其是高峰时段车流量非常集中。为保证市民出行顺畅，我局将积极协调公安交警部门加强对路堵严重地区的交通管理、疏导工作，有效缓解因道路堵塞对线路运营造成的不良影响。
    2.我局还将责成公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    3.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    4.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    5.我局还要求公司强化培养驾驶员正点行车的服务意识，如遇特殊事件造成的大车隔、串车等问题应配合公安交警部门的现场指挥，并及时向车队汇报情况，同时做好乘客的解释工作，最大限度地满足市民出行需求。
    经过反馈来信人，其对我局处理措施表示满意。
    感谢您对沈阳市公共交通事业的关注与支持！

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