【投诉内容】 今天（1月18日）15点25分左右我在交通银行车站乘坐265路公交车（开往丰乐二街方向的），车牌号为：辽AC5161的265路公交车甩站，我要投诉此事，望相关部门严肃处理。

【反馈部门】 市交通局------ 沈阳市公共交通指挥调度中心

【反馈时间】 2012-01-17
 
【回复内容】 您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成市公共交通指挥调度中心对您反映的天益公司265路公交车问题进行调查处理，经调查，您反映的情况基本属实，当时辽AC5161车到站后并没有规范进站，驾驶员以为当时车站没有乘客乘车，所以没有进站停车，而是将车辆驶离，造成车下乘客没能顺利乘车，驾驶员的此种恶劣行为严重损害了行业的整体形象，给您带来的不便，我们深表歉意，请您谅解。现做如下答复： 1、由市公共交通指挥调度中心责成天益公司对该驾驶员进行通报批评， 2、由公共交通指挥调度中心责成天益公司对该驾驶员处以100元罚款的处罚，驾驶员承认错误态度较好，保证以后绝不再犯； 3、为避免类似事件再次发生，由市公共交通指挥调度中心要求公司以此事教育全体驾驶员，要求举一反三，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，做到“依次有序进站、逢站必停”，营造和谐有序的公交氛围； 4、通过近一阶段日常执法检查，市公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善； 已与您取得沟通，您对处理结果表示满意。 感谢您对公交事业的关注与支持。

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