【投诉内容】 公交车司机，在行驶中 1使用诸如手机、MP3等移动设备，尤其在上下桥，加速过程，使用移动电话。 2.存在吸烟不文明行为，比如 2012年1月17日，晚上6点15左右。265上行，行驶至五里河茂业中心站，等待交通灯，驾驶员竟然吸烟。 3.公交车不进站停车，离站很远就停车，造成局部人民群众混乱不堪 4.公交车不遵守交通法规，譬如169,222行至三好桥东侧，多数不等待信号灯，违规现象明显。 作为公民看见，市政交通出现如此现象，对比国内大中城市，沈阳市依然差距明显，制约创建文明都市进程。 所以，积极提出建议。

【反馈部门】 市交通局------ 沈阳市公共交通指挥调度中心

【反馈时间】 2012-01-18
 
【回复内容】 您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责令市公共交通指挥调度中心对您反映的公交行业驾驶员存在的打电话、听音乐等不文明服务问题进行调查处理。经调查，您1月17日乘坐265路公交车，车辆运营中，司机出现了抽烟现象，169路和222路存在闯红灯等违规现象。这一行为降低了您乘车的满意度和舒适度，违反了《公共交通服务规范》，影响了行业的整体形象。对由此项行为给您带来的不便，我们深表歉意，敬请谅解。我们采取如下处理措施并做以答复： 1.由市公共交通指挥调度中心责成天益公司和通利公司对265路车队长、169路车队长和222路车队长进行批评教育，并责令其教育线路所有驾驶员要求举一反三，认真学习、贯彻《公共交通服务规范》，切实提高服务质量，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，坚决杜绝打电话、听音乐、闯红灯等违规现象发生，营造和谐有序的公交氛围； 2.通过近一阶段日常执法检查，市公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善。已与您取得沟通，您对处理结果表示满意。感谢您对公交事业的关注与支持。

【温馨说明】 如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。