【投诉内容】 近来114路公交车车隔特别长，保利心语花园始发站等了半个小时才来一辆车，近来该车乘坐非常困难，一半人都上不来车，所以请相关部门能调整车辆保证市民乘坐。

【反馈部门】 市交通局------ 沈阳市公共交通指挥调度中心

【反馈时间】 2012-01-17
 
【回复内容】 您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下： 经查，114路途经的北站附近的团结路堵车情况非常严重，给线路车辆的周转增加了困难，造成区间路段车隔偶尔偏大，早上6：50到7：00因为北四马路交通技校门前堵占道路，经常造成有多辆114路公交车堵车运营时间在1小时左右，经过工作人员解释，投诉人已经表示理解。您所反映的114路公交车时常出现车隔大的问题情况属实，目前有公交指挥调度中心对114路车队长进行通报批评，并责令康福德高安运公司在早晚对114路增加六个车次来缓解大车隔问题。一、在2011年冬季运营方案中，您所反映的康福德高安运公司114路早高峰时段车隔4分，晚高峰车隔4分、平峰4-7分，在道路环境等客观条件允许的情况下，完全能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。二、针对114路公交车车隔大问题的具体处理措施： 1.我局将责成公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。 2.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。 3.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2011年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。已经与您取得联系，您对我们处理结果表示满意。感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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