【投诉内容】 今天（1月11日）晚上六点半左右，我在浑南新区的新华公寓站等155路公交车，等了半个多小时都没有来车，我是第一次坐此车，请相关部门管理此事。

【反馈部门】 市交通局------ 沈阳市公共交通指挥调度中心

【反馈时间】 2012-01-11
 
【回复内容】 您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下： 一、事实情况：在2011年运营方案中，您所反映的沈鑫公司155路早高峰时段车隔20-25分，晚高峰车隔20-25分、平峰20-25分，在道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀，主要因车辆临时突发故障，会导致车隔增大，而且根据客量的需求暂时没有增加配车的计划。 二、针对155路公交车一系列问题的具体处理措施： 1、为避免人为因素造成车隔不均匀现象的发生，由市公共交通指挥调度中心责成该公司加强行车秩序管理，对于重点路段、重点站位加大监管力度指派专人负责，到现场灵活调度，坚决杜绝造成运营秩序混乱，尽全力确保市民出行顺畅； 2、市公共交通指挥调度中心严格要求该公司注重严格执行方案要求，教育所有驾驶员在今后驾驶中要跑好区间正点，如遇特殊事件造成的大车隔，串车等问题应及时反应，迅速调度，确保该线路的顺畅运营，方便乘客出行； 3、市公共交通指挥调度中心责成公司组织技术过硬的维修人员，加强车辆维修和保养力度，全力改善车质车况，确保车厢内部设施能够正确使用； 4、为避免行车违纪情况的发生，由市公共交通指挥调度中心责成公司以此事教育全体驾驶员，要求举一反三，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，避免因操作不当引发责任性安全事故； 5、通过近一阶段日常执法检查，市公共交通指挥调度中心发现此类问题得以明显改善，未收到此类投诉。 已与您取得沟通，您对处理结果表示满意。 感谢您对公交事业的关注与支持。

【温馨说明】 如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。