【投诉内容】 今天早上9点05分左右我在大什字街育才巷车站乘坐286路公交车（开往南塔方向的），公交车进站时司机只开了后门让下车的乘客下车，却不给开前门不让我上车。我当时还敲了前门，但司机始终没有开门。所以我要投诉此公交车司机，车牌号为：辽A35000，望相关部门严肃处理，给我个说法。

【反馈部门】 市交通局------ 沈阳市公共交通指挥调度中心

【反馈时间】 2012-01-11

【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现做如下答复： 一、您反映的1月11日上午车牌号码为辽A35000的286路驾驶员不开前门，导致您未能及时乘车，给您的出行带来不便，我们深表歉意，敬请谅解。 二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，已采取以下几项措施： 1.由公交指挥调度中心要求公司对该驾驶员进行批评教育，其本人认错态度较好，反省深刻。 2.康福德高巴士（南区）公司根据内部管理规定对该驾驶员罚款50元。 3.公共交通指挥调度中心要求286车队对该驾驶员停勤培训一天。 4.由公交指挥调度中心要求该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，坚持做到“逢站必停、规范边停”，解决杜绝恶意拒载的违规行为，营造和谐有序的公交氛围。 5.为避免再次发生类似问题，公交指挥调度中心将定期对全体驾驶员进行文明行车法律法规宣传教育活动，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。 已向您反馈处理结果，您表示满意。 感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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