【投诉内容】8月21日19点30分，我在天江老龙口站点处乘坐218路公交车（没有记清车牌号），行驶到沈海热电厂站点时，该司机没有询问是否有下车的乘客就开往下一站了，当时车上有很多准备在沈海热电厂下车的乘客，这样公然甩站给很多乘客带来不便，希望相关部门能严肃处理该司机。

【反馈部门】市交通局------ 沈阳市公共交通指挥调度中心

【反馈时间】2011-08-25

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复： 一、经调查，因您没有提供有效车辆信息，无法进一步核实具体情况，但给您带来的不便，我们深表歉意，请您谅解。 二、为避免在运营过程中出现类似问题，我局已采取以下几项措施： 1、市公共交通指挥调度中心要求公司以此事督促从业人员，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，做到“依次有序进站、客跑来等”，营造和谐有序的公交氛围。 2、由市公共交通指挥调度中心将定期开展加强从业人员从业行为的督促管理工作，更好地实现公交运营人性化服务。 3、市公共交通指挥调度中心以此事教育全体驾驶员，按照客运服务规程规定严肃行车纪律、遵守运营秩序，如遇特殊情况，要耐心向车上乘客做好解释工作。 4、由市公共交通指挥调度中心要求公司加强行车纪律管理，坚决杜绝运营过程中驾驶员存在恶意甩站等违规操作行为。 5.通过近一阶段执法检查未接到类似投诉。 您所留联系方式并非本人，无法向您反馈处理结果。 感谢您对我市公交行业的关心与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。