【投诉内容】铁西区建设东路兴工街车站每天早晨7：30-8：00之间239、135、134路公交车乘客爆满，车门都不开，希望交通局解决问题。

【反馈部门】市交通局------ 沈阳市公共交通指挥调度中心

【反馈时间】2011-08-25

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：您所反映的134路、135路、239路公交车时常出现客量拥挤的问题情况属实。 一、首先须向您解释的是：在2011年夏季运营方案中，您所反映的康福德高安运公司134路公交车早高峰4至5分、晚高峰4至7分、平峰5至6分；康利公司135路公交车早高峰时段车隔3-5分，晚高峰车隔3-5分、平峰4-6分；康利公司239路公交车早高峰时段车隔3-5分，晚高峰车隔4-6分、平峰4-8分，在道路环境等客观条件允许的情况下，三条线路均能确保运营秩序平稳、车隔均匀。 二、造成拥挤的原因：由于134路、135路和239路公交车的乘客流向性比较集中，途中换乘少，且出行时间段较为集中，因此这三条线路早高峰时间段确实存在一定拥挤的情况。就运力而言，康福德高安运巴士公司134路公交车配车32台；康利公司135路、239路这两条线路共配车近80台，同时为了解决出行问题，还开通了7台车的大站快车来缓解客量集中的问题，因此并不存在运力不足的问题，请您理解。 三、针对134路、135路、239路公交车早高峰区间段客量拥挤问题的具体处理措施： 1.公共交通指挥调度中心将责成公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。 2.公共交通指挥调度中心还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。 3.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，公共交通指挥调度中心已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2011年夏季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。 4.同时，由市公共交通指挥调度中心要求公司加强日常管理工作，引以为戒，并教育驾驶员应采取灵活机动的方式对拥挤的车厢环境进行耐心疏导。 因您所留联系方式并非本人电话，无法向您反馈处理结果。 感谢您对沈阳市公共交通事业的关注与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。