【投诉内容】2011年8月23早上8：11，在239公交车上发生了一件事，感觉很奇怪。司机在泉园一路和富民街两个站点私自收取乘客车票钱（刷卡的除外），然后放在司机左手窗户边的不锈钢杯子里，不知道咋回事，望查明。车号为辽AC6790，司机为一男性，穿红色T恤，蓝色短裤，绿色沙滩凉鞋，仪表盘上贴满了美羊羊灰太郎helloKitty猫等贴纸。谢谢

【反馈部门】市交通局------ 沈阳市公共交通指挥调度中心

【反馈时间】2011-08-25

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现做如下答复： 一、您所反映的问题关系到行业整体形象，更关系到公众利益，但因没有提供有力的证据，因此无法直接对当班驾驶员进行处罚，针对此问题，239路所属康利公司安排稽查人员上线对您所反映的驾驶员私拿票款问题进行暗访，如查实该驾驶员确实存在该问题将按照相关管理规定给予严肃处理。 二、针对此类问题，公共交通指挥调度中心将组织稽查人员加大对此类违规行为的检查，以确保公交行业文明运营，严禁出现私拿票款损害公众利益的行为。 三、由市公共交通指挥调度中心责令公司召开专题会议，教育所有驾驶员在今后运营过程中认真履行自己的岗位职责，遵章守法，廉洁奉公。 四、为避免发生类似问题，市公共交通指挥调度中心要求公司建立长效监管机制，将对驾驶员私拿票款问题的监督纳入到日常稽查工作中，且一经发现查实，必须依照相关管理规定给予严厉处罚。 五、通过近期监督检查，未再接到此类投诉。 已向您反馈处理结果，您对处理方式表示满意。 非常感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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