【投诉内容】 129路公交车司机，车号辽A15393或者15353，有点记不太清楚了。司机极其彪悍，开的特别快特别猛，对待乘客态度非常粗暴，上下车每站都是猛喊“快点，快点！”像疯了一样，基本上每站都是乘客上下车没站稳车就已经开始启动，还没停稳就开车门。车速非常猛，经常急刹车、甩大弯，站着的乘客在车内都是东倒西歪。对于这样的司机如果我再看到是他开车是不会上的，因为他因为个人原因危险行驶，作为一个公交车的司机更是严重危害到车上乘客的人身安全。希望能给我们乘客一个答复，这样的人根本不配当司机，特别是公交车司机.

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年05月26日
 
【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、经调查，康福德高安运巴士有限公司129路车队没有辽A15393或辽A15353号车，因您没有提供正确的车牌号，我们无法进行调查处理。
    二、本着为乘客服务的态度，避免发生类似问题，我局采取了如下措施进行处理：
    1.由公交指挥调度中心责成公司定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    2.由公交指挥调度中心责成该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，严格做到以下几点：
   （1）文明待客，热情服务，车内人多拥挤时，要使用文明服务用语，耐心疏导乘客向车厢内走，避免语气生、冷、硬；
   （2）做到停车稳、起步稳、行车稳，严禁超速行驶，车辆到站停稳后，方可开门上下乘客，要保障乘客的乘车安全；
   （3）严格按照本线路站位停车上下乘客，不得私自甩站；
    3.由公交指挥调度中心责成公司加大线路巡视力度，对您反映的129路进行重点检查，若该线路车辆存在违规行车行为，将依据相关规定给予处罚。
    4.通过近一阶段执法检查，该线路车辆未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    5.若再出现类似情况，请您提供正确的车牌号，以便我们调查处理。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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