【投诉内容】 本人每天上下班都需要乘坐289路公家车（新华壹品小区-三好街华强电子），且从家到单位仅有此车路线不用倒车，但该车不仅平时时段车隔不固定，就连早晚高峰时段车隔车次也不固定，本人最长曾等车40分钟才苦等一辆车进站。作为一名普通乘客，只是希望该线路的管理单位能在早晚高峰期间，按照合理的车隔车次配备车辆，并保证所配车辆按时发车，保证早晚高峰的乘客需求。根据网上查询的资料，该车早晚高峰发车间隔为8分钟，望主管部门加强监督，确保乘客需求。

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年05月27日
 
【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现答复如下：
    1.289路方案配车24台，高峰车隔5-12分，若无路堵等问题发生，基本能够满足市民乘车需求。
    2.因大西路、三好街路段经常发生路堵，造成289路车隔不均匀，加之部分289路驾驶员是新手，车速较慢，还请您谅解。
    3. 市公共交通指挥调度中心责令该公司加强行车秩序管理，对于重点路段、重点站位加大监管力度指派专人负责，到现场灵活调度，坚决杜绝造成运营秩序混乱，尽全力确保市民出行顺畅；
    4、为避免人为因素造成车隔不均匀现象的发生，市公共交通指挥调度中心责令该公司严格执行运营方案，确保准点发车、正点运营；
    已和您电话联系，您表示满意。
    感谢您对公交事业的关心。

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