【投诉内容】今天早上八点45分左右，在康福巴士151钢花小区车站发生一件让我气愤的事情。 我最近工作特别辛苦，早上起来晚了，我急忙从家里出来，在马路对面的时候我就看见一辆151车从二台子方向开过来，我非常着急闯过红灯，过铁道我就看见车没有上了，但是没有我就以为司机还在等我，我就加快步伐跑了过去。结果我到了车尾的时候，司机把车门关上开走，我就又跑了两步，司机居然点脚刹车就开走了。 我不明白司机是什么意思，他在开我玩笑吗？他要说不等我就上完人就走，干嘛偏的等我跑到车尾时候把车开走，这位司机是什么素质？我都好几次想投诉151线路啦，他们的司机素质特别低，等车要么就半小时都不来，要来就来两三辆。今天早上的事情让我太生气啦，影响我一天的心情。我希望你们能给予我合理的答复。 151线路车的车牌号码是辽A25422。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年04月29日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成市公共交通指挥调度中心进行调查处理，经核实，您所反映的康福德高安运公司151路公交车问题基本属实，该车到站后，此时您在马路对面，当您急速跑到车辆右侧尾部时，该驾驶员启动车辆，因启动车辆主要观察车辆左侧反光镜，因此驾驶员没有注意到您要上车，便驶离站位，造成您未能顺利乘车，给您带来不便，敬请谅解。我们采取如下处理措施并做以答复：
    1、由市公共交通指挥调度中心对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻；
    2、由市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定做以停勤培训一天的处罚；
    3、市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定对该驾驶员处以50元的处罚；
    4、为避免类似事件再次发生，由市公共交通指挥调度中心要求公司以此事教育全体驾驶员，要求举一反三，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，做到“依次有序进站、乘客跑来等”，营造和谐有序的公交氛围；
    5、通过近一阶段日常执法检查，市公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善，未收到此类投诉；
    无法根据您所提供联系方式取得联系。
    感谢您对公交事业的关注与支持。

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