【投诉内容】4月11日下午4点多钟，我在富民街车站等车，相继有169路224路停靠车站，259路也在后面停靠，我往259路车跑，无奈前两路车上下客多，马路牙有铁鎯杆，实在挤不过去，没等我跑到车前，司机就一脚油门开走了，我在车站挥手示意停下，司机也不理睬，车牌号37466，其他路车这种现象也经常出现，希望有关部门能认真管一管，投诉电话24519794根本就打不通，是传真机的声音。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年4月20日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
    一、经调查，车牌号码为辽A37466的259路驾驶员不按规定进站停车，且乘客跑来不等，您反映的情况基本属实，给您的出行带来不便，敬请谅解。
    二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心要求259路所属康福德高（南区）巴士有限公司对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
    2.由公交指挥调度中心根据相关管理规定处以停勤培训一天及罚款50元的处罚。
    3.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心将定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    4.由公交指挥调度中心要求该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，坚持做到进入站台内停车，车门对正站牌，如站内有其它车辆，要做到二次进站；同时在车辆出站时，要留意站区内乘客动态，在车辆未完全出站的情况下，做到乘客跑来等，防止滞留乘客的现象发生，要为乘客提供优质服务。
    5.您可以拨打交通服务热线96123，反映您的诉求。
    6.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。