【投诉内容】严重投诉车号27207的151路公交车到站不停，司机态度恶劣。经过如下： 4月12日中午12:30分左右，车牌尾号为27207的151路公交车在市环保局站（二台子街往十二纬路方向）到站不停。当时三位乘客（本人抱着1岁孩子，另有两位老人也在本站下车）已经提前站到后门旁。司机当时问了一句有下的没，乘客也已大声答应，可该司机却听而不闻，仍然继续前驶，直到下一个交通岗前遇信号并（将近1站）且乘客大声提醒多次（是多次请注意！聋子也能听见了）不得已停下，并且态度极其恶劣地说：没听见，就这下吧别罗嗦了。因为当时车辆停在路面中央怕影响交通及其他乘客，并且本人带着孩子，所以就先行下车没有与其争执。 本人对该司机行为十分气愤，故此投诉。做为一个公交司机，到站停车原本就是应该做到的义务，有没有人下车都应靠站，就算真的没有听见也不是理由。而在有乘客要下车的情况下，不但不停，并且口出恶言态度恶劣（对象还都是原本需要照顾的老人和小孩！请注意！），令人难以理解沈阳公交有这样的司机。这样的形象怎么去迎接十二运，怎么创造沈阳文明的形象！准备在论坛和媒体曝光，希望该司机受到应有的教育，不要做公交队伍里的败类。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年4月20日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
    一、经调查，车牌号码为辽A27207的151路驾驶员在工作中存在甩站情况，您反映的情况基本属实，给您的出行带来不便，敬请谅解。
    二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心要求151路所属公司对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
    2.由公交指挥调度中心根据相关管理规定处以停勤培训一天及罚款50元的处罚。
    3.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心将定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    4.由公交指挥调度中心要求该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，坚持做到文明服务、热情待客，要严格按照本线路站位停车上下乘客，不得随意停车，要做到安全驾驶，保证乘客的出行安全，要营造和谐有序的公交氛围。
    5.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。