【投诉内容】在文萃路车站，等开往浑南方向的150公交车，在7点34左右，C4630公交车进站，乘客有序的等在前车门处，但是C4630没有开前面的车门，只是打开后门，然后就开走了。在C4630公交车启动的瞬间，有的乘客在拍打着前车门，希望C4630能停下来让乘客上车，但是150公交车却没有停下来，而是开车离去，乘客很是气愤，有的乘客说“车后部分不是有地方吗,怎么不让上车？”，有的乘客很激动“XX妈的，要知道这样就不让这辆车开走了！”公交车代表着社会服务，C4630公交车拒载乘客的行为，不仅仅会影响150路公交形象，而且也会影响整个沈城公交社会服务的形象！在150路公交车上，有时会听到司机说“某某站有下车的没，没有？走了！”，这就是某些150路公交车司机的社会服务意识，到浑南就这么为数不多的几趟车，真诚的希望有关交通管理部门能认真整治这种影响社会公共服务形象的事情，别让乘客再骂娘了。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年3月11日

【反馈内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
    一、经调查，由于沈鑫巴士公司150路公交车配车20台，目前到达浑南的公交线路较少，因此车辆容易开出几站就挂死，您反映的车牌号码为辽AC4360的150路驾驶员确实存在由于人多，未开前门的情况，您反映的情况基本属实，给您的出行带来不便，敬请谅解。
    二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心要求150路所属沈鑫巴士有限公司对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
    2.由公交指挥调度中心根据相关管理规定处以停勤培训一天及罚款50元的处罚。
    3.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心将定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    4.由公交指挥调度中心要求该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，安全行车、文明服务，车辆到站后要开启前后门方便乘客上下车，不得无故拒载乘客，且当车内人多拥挤时，要使用文明服务用语，耐心疏导乘客向车厢内走，营造和谐有序的公交氛围。
    5.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    多次拨打您所留联系方式，均无人接听，无法沟通反馈，敬请谅解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。