【投诉内容】 辽A*5087号239路司机2月12日晚云峰街不进站停车，并在很多乘客跑到车前时，不开车门，加速离开。由于车牌只能记住辽A*5087，且该司机为男性，带眼镜，大晚上的那么冷，该司机的行为太过分了。要求严肃处理并给出处理意见。
【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年03月08日
 
【回复内容】 您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成市公共交通指挥调度中心进行调查处理，经核实，您所反映的康利公司239路公交车边停不规范问题基本属实，该车车牌号码应为辽AC6087，该车到站后，将车辆摆放在距离站位较远的位置，驾驶员未能做到规范边停，车辆出站时驾驶员只注意左侧反光镜，没有留意从车右侧方跑来的乘客，车辆已经启动，没有再次停靠，造成您未能顺利乘车，给您带来不便，敬请谅解。我们采取如下处理措施并做以答复：
    1、由市公共交通指挥调度中心对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻；
    2、由市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定做以停勤培训一天的处罚；
    3、市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定对该驾驶员处以50元的处罚；
    4、为避免类似事件再次发生，由市公共交通指挥调度中心要求公司以此事教育全体驾驶员，要求举一反三，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，做到“依次有序进站、乘客跑来等”，营造和谐有序的公交氛围；
    5、通过近一阶段日常执法检查，市公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善，未收到此类投诉；
    已与您取得沟通，您对处理结果表示满意。
    感谢您对公交事业的关注与支持。

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