【投诉内容】 3月2日早上在260路公交南通天街车站，260迟迟不来，乘客早上7:40到站等待时，前面已经有不少人在排队了，没想到等到8:20左右才等来车，却是3辆结伙开来的。40分钟以上，也太过分了吧？早上上班时间最不该让乘客如此苦等，结伙行驶不知道出于什么目的。希望公交服务问题能得到真正解决。

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 260路公交让乘客苦等40分钟以上
 
【回复内容】 您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    您所反映的260路公交车时常出现车隔大的问题情况属实。
    一、首先须向您解释的是：在2010年冬季运营方案中，您所反映的黄河公司260路早高峰时段车隔5-6分，晚高峰车隔5分、平峰5分，在道路环境等客观条件允许的情况下，完全能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    二、造成大车隔的原因：由于260路延线路堵地段多（如市中级法院、北行、小西路、五爱市场等路段），3月2日早间，由于市中级人民法院小西路岗信号灯发生了故障，导致通过该岗的车辆停滞近30分钟（早7:30至8:00），因此导致该线路3辆公交车发生了串车，，给正常车辆的周转带来实际问题，影响了正常的运营秩序，这是造成车隔不均匀、串车的主要原因。    
    三、针对260路公交车车隔大问题的具体处理措施：   
    1.我局将责成公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。   
    2.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。   
    3.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    经过反馈来信人，其对我局处理措施表示理解。
    感谢您对沈阳市公共交通事业的关注与支持。

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