【投诉内容】 辽A-18365号116公交车上的座椅坏的太多了！乘车环境太差！希望有关部门给以解决！

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年03月09日
 
【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
    1.投诉人提到116路的座椅损坏的问题基本属实，因天气问题很多座椅在经历了一个冬天后不少都冻坏了，因座椅是塑料制成的，公司已组织人员对属18条线路的损坏座椅进行统计，并将此问题已列入到公司的维修保养计划之内，会在近期内更换、维护所有车辆损坏的座椅。
    2.公共交通指挥调度中心责令康福德高安运巴士有限公司加大对该线路的配件支援力度，保证车辆检修的人力、物资到位，加大车辆的维修、保养力度。
    3、按照局里的要求，公司定期开展加强从业人员从业行为的督促管理工作，帮助司乘人员树立“以车为家，爱岗敬业”的工作宗旨，从根本上改善车容车况及服务质量问题。
    已与您取得沟通，您对处理结果表示满意。
    感谢您对公交事业的关注与支持。

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