【投诉内容】 在铁西兴华街站车牌号辽A15251的129公交车司机在进站后不开车前门，拒载已经等车很久的乘客。
【反馈部门】 市交通局
【反馈时间】 2011年03月09日
【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：接到投诉信件后，根据投诉人所提供的车号，线路找到了当班车长，据了解当时正是早高峰时段，129路客量较大，车内外乘客都较多，当该车行驶到兴华街站时车上已经挤满了乘客，就连前门的黄色禁止站立区内也站满了人，导致前门无法正常开启，在此站只有两名乘客下车，却仍然无法开启前车门，给您带来不便，请原谅。
为避免此类事件再次被投诉，线路管理人员已对该车长进行了文明行车的教育。如再遇到此类事件发生时，一定要做好车内和车下乘客的解释工作，并充分起到车长的作用，进行对乘客有序的疏导，努力为乘客提供一个方便、快捷的乘车环境。
经向您反馈，您对处理意见表示理解。
感谢您对我市公交行业的关心与支持。
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