【投诉内容】 我于今天（2月23日）下午13:00，乘坐213路公交车到骨科医院看病，在枫合万嘉发现先后四辆213一起过来。该路公交车要么不来，一来就几辆车同时过来。对此，希望相关部门对该车队严加管理，恢复正常车隔时间。

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年02月24日
 
【回复内容】 您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    您所反映的213路公交车时常出现车隔大的问题情况属实。
    一、首先须向您解释的是：在2010年冬季运营方案中，您所反映的康福德高南区公司213路早高峰时段车隔4-5分，晚高峰车隔4-8分、平峰4-5分，在道路环境等客观条件允许的情况下，完全能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    二、造成大车隔的原因：由于213路公交车延线路堵地段多（如北陵正门、黄河大街泰山岗、五爱市场等路段），且在2011年2月23日下午12时45分至13时这一时段内，由于五爱市场西区附近路段正在修建人防工程，造成该路段严重堵车，导致该线路4辆公交车一同等时近15分钟，故才造成您所描述的大车隔和串车问题，影响了正常的运营秩序。       
    三、针对213路公交车车隔大问题的具体处理措施：
    1.我局将责成公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    2.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    3.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    经反馈来信人，其对我局处理措施表示理解，并谅解了相关问题。
    感谢您对沈阳市公共交通事业的关注与支持！

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