【投诉内容】 2月20号，我乘坐113路公交车，晚上五点左右在小北站上的车，此车司机态度很不好，在沈阳大学南门站乘客要下车其不给开门，车牌号为辽A44679，司机个子不高，二十岁左右微胖，请相关部门管理此事。

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年02月24日
 
【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、经调查，113路车队没有车牌号码为辽A44679的车，由于您没能提供正确的车牌号，我们无法找到当时驾驶员。
    二、本着为乘客服务的态度，我局采取以下几项措施：
    1.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心已责成公司定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    2.由公交指挥调度中心责成该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，文明待客，礼貌服务，车辆到站后要开启前后门方便乘客上下车。
    3.由公交指挥调度中心责成该公司加大线路巡视频率，如驾驶员出现违规行车行为，将依据相关规定给予处罚。   
    4.通过近一阶段执法检查，该线路车辆未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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