【投诉内容】 投诉车牌号为辽AC4289的219路公交车，2月19日早上6:30在天江老龙口车站（往五爱市场方向），这辆公交车进站停下，前门上客后门下客，我和另一个乘客在这辆车后门刚关上的时候赶上了车，但司机把前门关上了，然后慢慢开走，我一直敲门，该车开出了10米左右停下，他肯定是看见我们了，但就是不给开门。我非常气愤，希望相关部门对该司机进行相应的处罚。

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年02月24日
 
【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、经调查，当时车牌号码为辽AC4289的219路车已经出站，且车辆出站时驾驶员需要留意左侧反光镜内动态，防止与其它社会车辆发生刮碰，由于精力比较集中，没有看到您从后方跑来追赶车辆，该车开车10米左右后，停在交通岗处等信号灯，根据规定，交通岗处是不允许上下乘客的，由此给您的出行带来不便，敬请谅解。
    二、针对此问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心要求219路所属通利公司对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
    2.与您电话沟通后，您表示公交驾驶员平时工作很不容易，不希望对驾驶员进行处理，批评教育即可，但本着为乘客服务的态度，告诫该驾驶员引以为戒，公交指挥调度中心责成公司根据相关管理规定处以停勤培训一天的处罚。
    3.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心已责成公司定期宣传规范行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    4.由公交指挥调度中心责成该公司以此事教育全体驾驶员，车辆出站时，在留意左侧反光镜的同时，也要多留意站区内乘客动态，防止滞留乘客的现象发生，在车辆未完全出站的情况下，做到乘客跑来等，为乘客出行提供方便。
    5.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。感谢您对我市公交行业的关心与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。