【投诉内容】 于洪区平罗镇只有一趟公交车397，还是个人的，经常要高价，附近市民很不方便，希望相关部门尽快帮助解决。

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年01月30日
 
【回复内容】 您好！接到您的咨询，市交通局高度重视，对您咨询的问题进行回复：
    1.为进一步优化公交发展环境，完善公交线网布局，解决市民实际出行问题，我局从2011年1月6日起，开展“我来设计公交线路”主题活动，市民可根据自身实际需求，通过新闻媒体、电子邮箱等方式提出公交线路新开、调整的意见和建议（电子邮箱为wlsjgjxl@163.com）。
    2.市民建议征集阶段结束后，我局将协同人大代表、政协委员、公安交警代表及行风监督员等专家、学者对相关市民建议进行实地勘验及论证，将可行性建议纳入十二五规划并积极着手实施。
    3.您关于于洪区平罗镇开通公交线路的建议，我局已经记录在案，并将与其他市民建议统一交由人大代表、政协委员、公安交警代表及行风监督员等专家、学者进行论证，对通过论证具有可行性的市民建议，将通过媒体向市民公布，并着手实施，请您关注。
    4.397路公交车为客运集团所属的郊线公交车，根据市物价局审批标准按照人公里一毛五收费，实行T型票价表，针对您所反映的高价问题，因没有具体车辆信息，我们无法对事实进行进一步认定，如再次发现高价情况，请您记住车辆牌号，一经核实高价事实存在，我们会根据相关管理规定对擅自提高收费标准的违规行为进行处罚。公司表示会加强对全线司乘人员的管理和教育，要求按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，营造和谐有序的公交氛围，更好地实现公交运营人性化服务。我们公交指挥中心也会通过日常的执法行动加大对郊区线路的监督和管理，规范郊线公交车从业人员的从业行为，争取为百姓创造良好的公交出行环境。欢迎您的继续监督。
    已反馈，您对回复表示满意。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。
 
【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。