【投诉内容】 对221路一名公交司机的投诉：我在2011年1月15日中午从5中向东站方向乘坐221路公交，该名公交司机在乘客没有上完的情况下强行启动汽车，在乘客的大声呼喊下仍无动于衷，正在上车的是一名老人抱着一名不满2岁的儿童。上车后与之理论，该名司机满口不在乎，叫嚣爱上哪告上哪告，声称上车的乘客耽误了该司机的打卡，要晚了！ 在2013年沈阳就要举办全运会，对沈阳的各方面发展是一个很大的触动和提高的机会，作为一名沈阳人深感高兴。但作为沈阳的一扇窗口，公交的重要性不可质疑，该条线路在2010年曾有过司机抗拒执法殴打交警被行政拘留的先例，但从此事件可看出，该条线路对自身的管理是何等的松懈，司机的道德品质何等的恶劣！在该线路车上还悬挂着模范公交线路的牌子，不知道他们的行为配不配这块牌子所代表的含义。 沈阳的发展日新月异，作为土生土长的沈阳人，我深感自豪，沈阳的硬件建设在飞速发展，但软件建设，尤其是精神文明建设还跟不上，政府也注意到了这点，采取了一些措施。但不能只做表面文章，应该落到实处。像前面在该辆车上也有监督电话，可无人接听，形同虚设。

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年01月30日
 
【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现做如下答复：
    一、经调查，车牌号码为辽AC7931的221路驾驶员在工作中拒载且态度较差，您反映的情况基本属实，给您的出行带来不便，敬请谅解。
    二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心要求221路所属通利公共交通有限公司对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
    2.由公交指挥调度中心根据相关管理规定处以停勤培训一天及罚款50元的处罚。
    3.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心将定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    4.由公交指挥调度中心要求该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，坚持做到乘客跑来等，安全行车、文明服务，营造和谐有序的公交氛围。
    5.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    三、如有类似情况，您可以通过拨打交通服务热线96123反映您的诉求。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。
 
【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。