【投诉内容】 投诉车牌号为辽A97566的204路公交车，1月7日10:50左右我在香江大市场站等车，该车和另一辆204开过来（从沈阳站方向发车），另外那一辆车上人很多，我就没上，朝着后面那辆走过去，这辆车上人特别少，而且司机也看见我了，可是就是不停车，径直开走了。我非常气愤，希望对其进行相应处罚。（来电人要求不要把其个人信息透露给司机）

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月15日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、经调查，当日因北二路堵车，到香江大市场车站时，有两辆204路同时进站，辽A37566车驾驶员因车内无乘客下车，以为准备坐车的乘客都上了前车，所以就直接开走了，给您的出行带来不便，敬请谅解。
    二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心要求204路所属康福德高巴士有限公司（西区）对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
    2.由公交指挥调度中心责成公司根据相关管理规定处以停勤培训一天的处罚。
    3.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心已责成公司定期宣传规范行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    4.由公交指挥调度中心责成该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，做到进入站台内停车，车门对正站牌，如站内有其它车辆，要做到二次进站，且车辆出站时要留意站区内乘客动态，防止滞留乘客的现象发生。
    5.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    由于您的电话无法接通，我们未能向您反馈处理意见。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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