【投诉内容】 严冬季节，有些线路已开暖风，而217路车太旧太破了，四处漏风，乘客太遭罪了。呼吁有关部门赶快换新车吧！

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月15日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，我局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的公交车问题进行调查处理，经调查，您反映的情况基本属实，给您带来的不便，我们深表歉意，请您谅解。现做如下答复：
    217路为2002年车辆，未达到报废期限，确实存在车辆故障率较高的问题，但缺少资金等原因，公司暂时没有更新车辆的计划。局公共交通指挥调度中心要求公司组织技术过硬的维修人员，加强车辆维修和保养力度，力图改善车质车况，确保车厢内部设施能够正确使用。通过近一阶段的观察，运营质量得以明显改善，正点发车率有所提升。
    我局已向投诉人反馈了处理意见，其表示满意。
    感谢您对公交事业的关注和支持。

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