【投诉内容】我是一位孩子的母亲，每天早晨要乘公交车送孩子上学。需要在五爱市场乘坐125或266路公交车。最近天气寒冷，市政府号召公交系统让市民度过一个暖冬，缩短间隔时间。可是我丝毫没感觉到。在清晨凛冽的寒风中，我看到很多市民和我一样在焦急的等待，心里感觉真是有点透心凉。有一次甚至等了将近25分钟都没看到车的影子！
   我只是反映了很多人想反映而没有反映的问题， 希望有关领导与工作人员尽快解决这个问题，谢谢！

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月11日

【反馈内容】您好！接到您的投诉，我局高度重视，立即责令市公共交通指挥调度中心进行调查处理，经核实，您所反映的沈鑫公司125路配车29早高峰4-7分、晚高峰5-10分，您所反映的沈鑫巴士公司266路早高峰6分、晚高峰6至8分、平峰7至8分，若道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀，但因各别路段路堵严重，因此偶尔出现车隔较大或不均匀的情况，给您带来不便，敬请谅解。我们采取如下处理措施并做以答复：
    一、经调查，由于125路早晚高峰时间堵车严重，在塔湾、五爱市场等地车多缓行导致堵车问题十分严重，给正常车辆的周转带来实际问题，影响了正常的运营秩序，这是造成车隔不均匀的主要原因，给延线居民出行带来不便，敬请谅解。
经调查，由于266路公交车所途经的五爱市场、生日城、砂阳等地段经常堵车，有时单程时间长达2个小时左右。因线路路堵、车辆突发故障下线导致的大车隔问题，给您造成不便敬请谅解。
    二、为避免人为因素造成车隔不均匀现象的发生，由市公共交通指挥调度中心责成该公司加强行车秩序管理，对于重点路段、重点站位加大监管力度指派专人负责，到现场灵活调度，坚决杜绝造成运营秩序混乱，尽全力确保市民出行顺畅。
    三、为避免发生类似问题，我局决定举一反三处理此问题，严格要求该公司注重严格执行方案要求，教育所有驾驶员在今后驾驶中要跑好区间正点，如遇特殊事件造成的大车隔，串车等问题应及时反应，迅速调度，确保该线路的顺畅运营，方便百姓出行。
    四、通过近一阶段执法检查，该线路运营秩序得以明显改善，未接到关于此类问题的投诉。
    五、经过电话反馈来信人，其没有有效的联系方式，导致我局无法直接对其反馈，特此回复。
    感谢您对公交事业的关注与支持。

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