【投诉内容】我是沈阳市沈河区的市民，文萃路开往荷兰村方向，尤其在药王庙路站，每天早上等时要在20多分钟，个别时段要等上40分钟，一来车就是4、5辆一起来，相反方向的车有时会过去10来辆，给广大市民出行造成很大不便，同时让群众对此事很不满意，请政府能够给予回复并妥善解决。作为沈阳市民期待这个问题能够早日解决。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月24日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、在2010年冬季运营方案中，您所反映的黄河公司260路配车38台，早高峰时段车隔4-5分，晚高峰车隔4-5分、平峰5-6分，在道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    二、关于您反映的车隔问题，经调查，260路公交车配车为38台，高峰时间车隔为4-5分钟，平峰时间车隔为5-6分钟，若道路通顺，路况良好，该线路基本上能够满足线路出行需求。但是近期沈城普降大雪，导致路堵严重，同时该线路所途经的市中级法院，北行，小西路，五爱市场周边路堵非常严重，造成了大车隔现象，这属于由于特殊路况问题所导致的问题，给你带来的不便敬请谅解。。
    三、针对260路运营的实际问题，我局已采取以下措施：
    1.由于260路途经个别路段为交通堵塞严重的地点，尤其是高峰时段车流量非常集中。为保证市民出行顺畅，我局将积极协调公安交警部门加强对路堵严重地区的交通管理、疏导工作，有效缓解因道路堵塞对线路运营造成的不良影响。
    2.我局还将责成黄河公交公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    3.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    4.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    5.我局还要求公司强化培养驾驶员正点行车的服务意识，如遇特殊事件造成的大车隔、串车等问题应配合公安交警部门的现场指挥，并及时向车队汇报情况，同时做好乘客的解释工作，最大限度地满足市民出行需求。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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