【投诉内容】公交244路司机服务态度恶劣：
地点：和平区
时间：2010年12月16日，上午8：00—8：30
事件：本人在“省体院站”乘坐244路（车牌辽AC4672），往东北大学去，司机（男性，20多岁）在“盛发花园站”（倒数第四站）要求所有乘客下车，声称接到电话，前面堵车。在乘客的要求下，司机继续向前开，并威胁乘客，说“要是前面堵车，你们一个也别想下车”。实际情况是，只是在终点站“东北大学站”之前产生短暂时间的拥堵，其余各站都是畅通无阻。许多乘客因此耽误了上班时间。请相关部门予以处理。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月24日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成市公共交通指挥调度中心对您反映的丰城公交公司244路公交车问题进行调查处理，经调查，您反映的情况基本属实，当时该车因前方路堵，私自决定让乘客下车，遭到了乘客的反对，但是其驾驶员没有纠正自身的违章行为，此种行为严重损害了行业的整体形象，给您带来的不便，我们深表歉意，请您谅解。现做如下答复：
    1、由市公共交通指挥调度中心对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻；
2、由市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定做以停勤培训一天的处罚；
3、市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定对该驾驶员处以50元罚款的处罚；
    4、为避免类似事件再次发生，由市公共交通指挥调度中心要求公司以此事教育全体驾驶员，要求举一反三，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，坚决杜绝出现私自拒载乘客的行为，营造和谐有序的公交氛围；
5、通过近一阶段日常执法检查，市公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善，未收到此类投诉；
无法根据您所提供的联系方式取得联系。
感谢您对公交事业的关注与支持。

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