【投诉内容】铁西二线公交车从来不报站，请相关部门管理。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月24日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
    一、经调查，因您没有提供有效车牌号码等车辆信息，无法进一步核实具体情况，但给您带来的不便，我们深表歉意，请您谅解。
    二、为避免在运营过程中出现类似问题，我局已采取以下几项措施：
    1.经核实，由于铁西二线公交车的报站器多数已损坏，但由于该报站器的生产厂家已经倒闭，无法对该型号报站器进行维修，企业正在积极协调，安装更换其他类型报站器；
    2.对于报站器损坏的车辆，由市公共交通指挥调度中心责成公司立即加强维修工作，确保报站器正常使用，如中途损坏，驾驶员必须采取人工口头报站的形式，改掉嘴懒、手懒的坏毛病，为市民乘车出行提供良好车厢环境；
    3.由市公共交通指挥调度中心要求公司以此事督促从业人员，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，做到“依次有序进站、客跑来等”，营造和谐有序的公交氛围；
    4.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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