【投诉内容】公交站线上的朋友们：
    你们好！
    今天我不是来投诉的，只是来说些心里话，有一些意见和建议在此说一说，你们酌情采纳或者改善，我是一位普通的市民，每天乘坐公交车上下班，说句心里话，公交师傅们真的是很辛苦，尤其是最近，天气不好，车不好开，又那么早的上班、那么晚的下班，我们特别的感动，有时候还要承受乘客的不理解和不尊重，在此我仅代表我自己向你们表示感谢和敬意。但是大家的辛苦已经付出了，可是还是有些地方做的不够完善，导致大家的辛苦不能得到完全的认可和理解，所以我就我个人观点说一下：
    我经常乘坐的是151、132、299等几辆公交车，就拿坐的最多的151来说吧，遇到了以下几个问题：
    1、12月10日下午17点左右第一次发现甩站，甩站地点在环保局车站，七院到二台子方向；（日期我记的不是很清楚了，你们也不用去核实是哪位师傅了，但这个情况绝对存在）
    2、在BUSTV上前段时间看到，气温低于多少度之后车内要开暖风，而且当时也感受到有的151车上有暖风，但是到今天，再就没有感受过一辆151开过暖风，不知道是为了节能还是坏了没有修理？
    3、既然我们师傅那么辛苦那么早就出车了，那为什么就不能再早五到八分钟先把风雪过后的车内环境整理一下呢？今天早上上班，车上至少有5个座位不能坐（上面有雪，估计在我上车之前还有乘客自己擦好了座位我不清楚的），无形中又增加了车上的拥挤程度；
    今天先说这三条吧，如果你们愿意改善，就让我们乘客看到变化，我们还会不断的提出宝贵意见的！

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月23日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、您反映的151路甩站问题，由于没有提供具体车号，我们无法找到当事驾驶员，但针对此问题，我局已采取了以下几项措施：
    1.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心已责成公司定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    2.由公交指挥调度中心责成该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，严格按照本线路站位停车上下乘客，不得随意甩站。
    3.由公交指挥调度中心责成该公司加大线路巡视频率，对您反映的甩站问题进行重点检查，如发现违规行车行为，将依据相关规定给予严处。
    二、由于气温低，柴油车辆暖风系统需运行一段时间，水温才能达到一定标准，暖风才能有效开启。如果车辆运行时间短，水温没达到标准时，暖风开启后吹出的是凉风，效果不是很理想，反之影响乘客的乘车环境。为在寒冷的冬季给乘客送去一份温暖，公交指挥调度中心已责成该公司通知所属18条线路，当发动机水温达到标准时，一定要开启暖风，为乘客提供一个温暖的乘车环境。
    三、公交指挥调度中心已责成该公司做好车辆保洁工作，出车前，要安排保洁人员对车辆进行全方位的清扫，同时在车辆运营过程中要做到一圈一扫，为乘客提供舒适、干净的乘车环境。
    四、通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。感谢您对我市公交行业的关心与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。