【投诉内容】123路公交车司机做法太不应该我是沈阳的一位普通市民，在2010年12月17日，也就是今天中午的时候，我在和平区和平大街八一公园门口目睹了这样一件让人气愤的事情，10点56分一辆车牌号是辽AI8463的123路公家车开到八一公园时，在离车站十多米的地方停车没有进站，当时这辆车的前面的确有一辆115车在站里停着，不能正常进站，这可以理解！这个时候123路在此候车的人看到车没有进站，就急急忙忙的朝辽AI8463的123路公交车跑去，地面上还有残雪和薄冰，有一位老人险些摔倒，但是当两位乘客上完车以后，其他的人正在道上跑向该车的时候，司机突然关门，加速向前开去，把等站的乘客拒之门外，而且嘴里还嘟囔着什么，好像是嫌上车的人速度太慢，影响他正常吃饭，开车的司机是一名40岁左右的男士，头很圆！当这辆车开走以后有一个外地的戴眼镜男士非常着急，好像有什么急事要办，因为没有上去车结果打车走了，走的时候嘴里说：“沈阳的公交车怎么这样，服务太差了，太丢沈阳人的脸了”，我听了很不是滋味，他能代表我们沈阳人吗？我也很气愤，所以在这里我投诉一下，请相关领导对自己的员工加强教育，别在给我们沈阳抹黑了，可以吗？如果怀疑我是恶意诬告，车里有摄像头，你们可以按时间调取资料看看我说的是不是事实，我期待你们的答复！谢谢

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月23日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、经调查，在八一公园车站，站台内路面有结冰，由于进站路滑，另前面还有一台115线路的车，车辆驶离站位较远处停车，待上下完乘客车辆出站后驶离站区，可能是因为乘客速度较慢，加上前面有其它车辆遮挡，所以驾驶员没有看到，误以为没有滞留的乘客，给您的出行带来不便，敬请谅解。
    二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心要求123路所属康福德高安运巴士有限公司对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
    2.由公交指挥调度中心责成公司根据相关管理规定处以停勤培训一天并罚款50元的处罚。
    3.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心已责成公司定期宣传规范行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    4.由公交指挥调度中心责成该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，要进入站台内停车，车门对正站牌，如站内有其它车辆，要做到依次有序进站，防止滞留乘客的现象发生。
    5.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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