【投诉内容】 324路公交车车隔非常大，在中途站等车的话通常是半个小时才能来一辆，而且车上人特别多。这个现象产生已久，往浑河站方向走的只有这一趟公交车，根本无法满足市民的出行要求。而且该车的收费也较高，到市里需要3元钱。希望相关部门能够认真考虑市民的意见和要求，在这里再增加一路公交车，并调低票价，以方便群众出行。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月10日

【反馈内容】 您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、在2010年冬季运营方案中，您所反映的沈苏公司324路早高峰时段车隔5分，晚高峰车隔6-7分、平峰6-7分，在道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    二、经过公司细致调查，经调查，324路公交车早高峰区间段发车45车次，目前来看已经足够线路早高峰出行的需求，但是由于324路所途经的龙江广场，昆山东路，沈阳站北，西塔等路段白天拥堵问题非常严重，导致该线路白天极易产生大车隔，进而影响线路正常运营，给您带来不便，敬请谅解。
    三、针对324路运营的实际问题，我局已采取以下措施：
    1.由于324路途经个别路段为交通堵塞严重的地点，尤其是高峰时段车流量非常集中。为保证市民出行顺畅，我局将积极协调公安交警部门加强对路堵严重地区的交通管理、疏导工作，有效缓解因道路堵塞对线路运营造成的不良影响。
    2.我局还将责成沈苏公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    3.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    4.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    5.我局还要求公司强化培养驾驶员正点行车的服务意识，如遇特殊事件造成的大车隔、串车等问题应配合公安交警部门的现场指挥，并及时向车队汇报情况，同时做好乘客的解释工作，最大限度地满足市民出行需求。
    五、针对您在信件中所提及的增加公交线路以及降低票价的诉求，我局对您反馈如下：
    1.公交线路的延伸需要具备合适的道路及公交停车场地供车辆运行、停车、调头、司乘人员休息等基础条件。鉴于该地区暂时无公交场地，不具备延伸公交线路的基础条件，因此您的建议我局暂时不能采纳，望您谅解。
    2.下一步，我局将与相关部门进行沟通，在满足线路开通的条件下，争取予以规划。
    3.票价问题为市物价部门制定，不属于我局管理范围，我局建议您针对此问题另行向物价部门诉求。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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