【投诉内容】 329路公交车，现使用车型为MD6601D7。MD6601D7是牡丹客车生产的一款6米中巴车，2002年9月制造，由客运集团黄河公司引进，行驶于329路及329路支线，一共30台，后随线路划归到天益巴士，现仍服役于329及329支线。现已使用8年有余，已经到达报废年限，不能继续使用。恳请相关部门给老百姓一个安全的出行环境！

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年11月30日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    1.经调查，您反映的情况基本属实，给您的出行带来不便，敬请谅解。
    2.根据《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例、《中华人民共和国大气污染防治法》，制定的《机动车强制报废标准规定》，结合国家节能减排要求及我市实际情况，我市目前的公交车使用年限为8年，到期可延期2年。公交车运营最长年限为10年，到期将强制报废。
    3.329路公交车确为2002年车辆，但未达到报废期限，确实存在车辆故障率较高的问题，但该公司暂时没有更新车辆的计划，市公共交通指挥调度中心责成公司组织技术过硬的维修人员，加强车辆维修和保养力度，全力改善车质车况，确保车厢内部设施能够正确使用。
    4.由公交指挥调度中心责成该公司以此事教育全体从业人员，按照客运服务规程规定文明服务、以客为尊，营造和谐有序的公交氛围，公司定期开展加强从业人员从业行为的督促管理工作，避免出现服务性责任事故，更好地实现公交运营人性化服务；
    5.公交指挥调度中心要求该公司严格执行运营方案，确保准点发车、正点运营。
    您未提供有效的联系方式，导致我局无法进行沟通反馈，敬请谅解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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