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关于公交IC卡21世纪广场受理处的相关问题

时间:2010-12-06 15:03来源:沈阳公交网 作者:小林 点击:
【投诉内容】今天第一次去公交IC卡21世纪广场受理处充值,结果看到里面漆黑一片,因为靠着厕所,一股味。并贴出通知:每月末最后2天办理业务。为什么?我看到很多人大老远来到这里,结果又失望地走了。 我猜测,是这里人少吗?应该是,21世纪大厦只是214路、

【投诉内容】今天第一次去公交IC卡21世纪广场受理处充值,结果看到里面漆黑一片,因为靠着厕所,一股味。并贴出通知:每月末最后2天办理业务。为什么?我看到很多人大老远来到这里,结果又失望地走了。
    我猜测,是这里人少吗?应该是,21世纪大厦只是214路、335路的终点站,并没有靠着住宅区或者人比较集中的地方。那为什么还要在这里设置受理处?查了以下,整个浑南还就只有这一个。
    建议在东软附近设立受理处,这里有很多小区:唯美品格、万科、理想新城、白塔堡等等。另外,东软也是这里人最聚集的地方。至少应该将21世纪受理处改为跟其他受理处一样的办公时间。


【反馈部门】市国资委


【反馈时间】2010年12月03日


【反馈内容】市民陈先生您好!非常感谢您对市政风行风网的信任与支持。您所反映的“关于公交IC卡21世纪广场受理处的相关问题”,我委领导非常重视,并责成城市通公司运营管理部与您沟通此事,现将该问题回复如下:
    浑南IC卡业务受理站地处于浑南新区21世纪广场综合办公楼内,其营业空间极其狭小、办公环境十分简陋,其营业空间又不具备达标的改造条件,当地居民没有到达一定数量。但为了充分满足浑南地区市民办理IC卡业务的需要,城市通公司暂规定每月月末最后两日(上午9:30——下午15:00),浑南21世纪广场IC卡业务受理站正常营业。与此同时我公司已请示相关负责部门,欲在浑南地区新建一处IC 卡业务受理中心。目前,选址工作正常进行中,一旦选址、审批、装修各项工作筹备完毕,得到政府以及相关部门批准,公司将立即择日营业,并向广大市民公布开业时间。
    长期以来,城市通公司将按照市国资委、市交通局关于“服务民生”的指示精神,把为市民提供优质、便捷的服务作为工作重点。特别是为进一步满足广大市民就近办理IC卡业务的要求,公司拟在现有的18处充值网点的基础上,在人群密集的于洪广场、二0四广场、长客总站、道义等地区新建充值网点。对于您提到希望在东软建立充值网点的问题,我们会将此列入接下来的工作计划中。经过相应的调研考察,同时在满足一定条件(如:该地区居民是否达到一定数量;建立充值网点是否符合条件;在安全、消防等方面是否达到相应标准等等)的基础上,经上级机关审批后方可建立充值网点。如该地区建立充值网点确实可行,我公司将立即向上级主管机关请示,一经批准公司将会立即考虑此问题,适时在该地区择址新建充值网点,以解决该地区市民无法办理IC卡业务的问题。在今后的工作中,公司将对充值网点做进一步的规划,力争布局合理,以方便广大市民就近办理IC卡业务。
    经城市通公司客服人员与您电话沟通,您对回复解答表示了满意。日后城市通公司将进一步规范、完善各项工作,全心全意的为广大市民提供全面、优质、周到的服务。您如有其它方面的问题欢迎您拨打城市通公司客服电话:86226629 86267259,我们将竭诚为您服务。再次感谢您对市政风行风网的支持与关注。


【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助,欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询,我们将尽快为您解决。

 

 

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