【投诉内容】 中华路修路后，246车门上贴了告示：从沈阳站出发到方家栏方向，正常甩站是太原街、中华路两站。从马路湾站恢复原来行使路线。
可是246路车90%的司机不走马路湾站，从中山公园南门直接驶向十三伟路到光荣街站，搞的马路湾站许多乘客等不到246车。本人从7月25-27日3天在马路湾站均未等到246车，候车乘客怨声载道。
更为可恨的是3次给24311416打电话（246路车监督电话）反映情况，接话人均说只能与车队联系，他们管不了。太可笑了，他们的司机竟说管不了。
25日晚，我到光荣街上的246路车，此车就是从十三伟路开过来的， 车牌是辽AC4210司机说不止他一个这么走，简直太可恨了。
望有关部门赶紧制止246路司机这种极不道德、我行我素的行为，还老百姓乘车之便。

【反馈部门】 市交通局------ 沈阳市公共交通指挥调度中心

【反馈时间】 2012年8月7日
 
【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现做如下答复：
    一、经调查，由于246路车队负责人不作为，导致该线路运营秩序混乱，个别驾驶员存在私自绕行甩站的问题，给您的出行带来不便，我们深表歉意。
    二、针该线路存在的问题，已采取如下处理措施：
    1.公交指挥调度中心要求公司立即整改246路存在的运营秩序混乱问题，严格执行运营方案，满足市民出行需求。
    2.丰城公交公司对246路车队负责人在公司内通报批评，要求其限期整改此问题，履行岗位职责，做好本职工作。
    3.246路车队负责人就此问题召开车队，教育全体驾驶员，按照客运服务规程规定严肃行车纪律、遵守运营秩序，如遇路堵等突发情况，一方面要遵守交警指挥，另一方面要向车队及时汇报，经允许后方可绕行，同时要耐心向乘客做好解释工作，坚决杜绝私自改线问题。
    三、公共交通指挥调度中心将加大稽查力度，对私自绕行问题进行重点检查，如发现此违规行为，将依法严肃处理。
    四、针对您反映的企业服务电话接听工作人员不作为问题，公共交通指挥调度中心对其进行了严厉地批评，教育其在今后的工作中耐心解决乘客反映的问题，如遇到不能解决的问题及时上报，保证市民诉求渠道畅通。
    已向您反馈处理结果，您表示满意。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

【温馨说明】 如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。