【投诉内容】 正值盛夏，238人满为患，苦不堪言。尤其是老人、小孩叫苦不迭！建议有关部门高度重视，高峰时段增派车辆，为百姓解民忧，办实事。化解风险，确保百姓出行平安。

【反馈部门】 市交通局------ 沈阳市公共交通指挥调度中心

【反馈时间】 2012年7月20日
 
【回复内容】 您好！您的诉求已收悉，现对您回复如下：
    一、公共交通指挥调度中心要求公司即刻派人上线对238路公交车客量进行监测，如确有需要，将要求公司调整运营方案，增加早晚发车班次。
    二、公司组织工作人员加强现场管理工作，对于早晚高峰重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    三、238路为04年上线运营车辆，按照2012年城建计划安排，已列入2012年更新计划范围，力争年底前予以更新。其配车方案将根据市民出行需要进行调整。
五、公共交通指挥调度中心要求公司教育驾驶员应采取灵活机动的方式对拥挤的车厢环境进行耐心疏导。
    已向您反馈处理结果。
    感谢您对沈阳市公共交通事业的关注与支持。

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