【投诉内容】 1月15日12：30左右，我在钢化小区车站等待159路公交车（开往八王寺方向）。等了半个多小时，一辆车也没有来。我要反映159路公交车的车隔时间长，希望相关部门能够引起重视，缩短车隔时间。

【反馈部门】 市交通局------ 沈阳市公共交通指挥调度中心

【反馈时间】 2012-01-15
 
【回复内容】 您好！接到您的诉求，我局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的159路更换大型公交车问题进行调查处理，经调查，您反映的情况基本属实，159路为2004年车辆，未达到报废期限，目前配车21台，但是随着冬天的到来，由于159路运营里程长，劳动强度大，目前线路上只有15个驾驶员，因此导致有车无人的现象发生。因该线路原是331路中巴车辆，其所经过的道路狭窄路段较多,所以运营时间较长，给您带来的不便，我们深表歉意，请您谅解。我局已责令天益公司在早晚高峰期间增加四个车次来缓解此问题，现做如下答复： 1.在2011年冬季运营方案中，您所反映的天益公司159路早高峰时段车隔6-8分，晚高峰车隔6-14分、平峰6-13分。由于159路延线路堵地段多（如小北铁道口、市府广场、皇寺广场十二线等路段），针对159路公交车车隔大问题的具体处理措施：我局将责成公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2011年夏季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。 2.局公共交通指挥调度中心要求公司组织技术过硬的维修人员，加强车辆维修和保养力度，力图改善车质车况，确保车厢内部设施能够正确使用。通过近一阶段的观察，运营质量得以明显改善，正点发车率有所提升。我局已经与您取得联系，您对我局处理情况表示理解。感谢您对公交事业的支持与关注！

【温馨说明】 如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。