【投诉内容】  114路公交车--沈阳公交的一道“风景”。 5月24日早7:30开始在北京街等114路到8:00左右来了一辆 车上坐了3-4位乘客 可惜直接甩站未停。随后又等了3-4分钟，来了一辆正常靠站。这辆车行驶到“辽宁日报社”站时已经人满为患了。上车的乘客在抱怨“过去一辆空车未停，这车人咋这么多”这说明前面的那辆只拉了3-4位乘客的车一直在甩站。继续前行，车过了“中山广场”下一站应该是临时停靠站“医科大学”站，也是我的目的地，可惜我的这辆114路私自改线了。直接拐进了北四马路（八一剧场门前）直行至胜利大街，在一个我没记住名字的车站停了车（报站说是沈阳站）。这就是我坐114路的经过，到单位时已经快9点了。我经常坐114路，114路种种乱象已经不是一天半天了，给我的感觉是这个线路没有领导，没有车辆调配，司机想慢就慢，想快就快，有时2车一起进站，甚者3辆一起进站（这三辆后的下一辆至少在40分钟后才能来），任意改线想往哪开往哪开，我请求公交公司领导对改线路彻查，该线路不称职的领导赶紧撤换，公交是为市民服务的，没有服务意识就没有存在的意义，不要以交通拥堵为理由搪塞这次投诉，我也经常做其他线路的公交车，都没有114路运营的这么惨烈 我坐的车（辽A27125）

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年05月30日
 
【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、经调查，车牌号码为辽A27125的114路公交车的问题基本属实，给您的出行带来不便，敬请谅解。
    二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心要求114路所属康福德高安运巴士有限公司对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
    2.由公交指挥调度中心责成公司根据相关管理规定处以停勤培训一天及罚款50元的处罚。
    3.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心已责成公司定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    4.由公交指挥调度中心责成该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，严格按照本线路站位停车上下乘客，不得私自甩站，如遇交警临时调流或调度放站，车辆要打双闪警示灯，同时驾驶员要向车内乘客说明原因。
    5.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    由于您未留下有效的联系方式，未能向您反馈。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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