【投诉内容】 5月7日下午2点整，260路公交车（车号辽A64402）中海城开往通天街方向，在大禹兰庭花园站甩站，当时的情况是260车前边有辆255公交车先进站停车而260却没有停车饶过255直接开走了，车上大概有不到10名乘客，我当时还喊了一声也没有停车，司机是个20多岁的小伙子。这件事情很让人气愤公交事业是能够给百姓带来出行方便的。但是个别司机素质很差停不停车却随他心情，260线还有个别司机喜欢放歌曲声音特别大，大到什么程度呢？两个人一起坐车挨在一起连正常说话都互相听不清楚，又不好说什么实在无奈啊！希望有关部门能够说服教育一下，给百姓带来真正的社会公益服务。

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年05月25日
 
【回复内容】 您好！接到您的诉求，我局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的黄河公司260路车号为辽A64402的公交车问题进行调查处理，经调查，该车到站后没有进站停车，造成您未能顺利乘车，引发您的不满意，您反映的情况基本属实，给您带来的不便，我们深表歉意，请您谅解。现做如下答复：
    一、由市公共交通指挥调度中心要求公司对驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻；
    二、由市公共交通指挥调度中心责成公司根据相关管理规定做以停勤培训一天的处罚，处以50元罚款；
    三、为避免类似问题再次发生，由市公共交通指挥调度中心责成该公司定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以百姓的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便，进而有力地维护公交行业文明服务的整体形象；
    四、由市公共交通指挥调度中心责成该公司以此事教育全体驾驶员，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，做到“依次有序进站、乘客跑来等”，营造和谐有序的公交氛围；
    五、通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未接到类似投诉；
    多次拨打您所留电话，电话始终无人接听。
    感谢您对公交事业的支持与关注。

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