【投诉内容】 2011年5月17日，晚21：20左右，我下班做晚车回家，在展览馆坐车，没到车站时，我发现车来了，我就追车，等到我追到时，车门正在关闭，但还没完全关上。这时我怕我上车会挤到我，我就轻轻敲车门，希望司机在开一下车门，可是没想到，司机看了一眼，看我后面还有一个人在追车，踩油门就走了。这是晚车，本来就不是很好等，而且我们都是怕敢不上，才拼命的跑，公交车司机怎么可以这样很有教养呢？谁上班都不容易，开一下门会累死吗？如果我追到的是车尾部，也就算了，当时车子还没启动，开一下门就这么难吗？上了一天的班了，跑了这么远就是会了赶上这辆车，这个男司机也太没素质了吧。我以为没有车了呢，还好有人告诉我还有一辆车，我把这个车的车号记下了是（辽A C8530）也就是说，这个车前面那辆的司机很差劲。当时跑的真的很累，没记下车号，只能记后面的了，希望能查明，并且向我们乘客道歉.

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年05月26日
 
【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、因您没有提供具体车牌号，我们无法进行调查处理。
    二、本着为乘客服务的态度，避免发生类似问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心责成康福德高安运巴士有限公司定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    2.由公交指挥调度中心责成该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，文明待客，热情服务，车辆未启动时要做到乘客跑来等，为乘客出行提供方便。
    3.由公交指挥调度中心责成公司加大线路巡视频率，对您反映的117路进行重点检查，若该线路驾驶员存在违规行车行为，将依据相关规定给予处罚。
    4.通过近一阶段执法检查，该线路车辆未存在类似问题，也未再接到类似投诉。   
    5.若再出现类似问题，请您提供具体车牌号，以便我们调查处理。  
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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