【投诉内容】投诉公交车242，辽AC4715： 事情经过：2011年4月19日晚7点多，我乘沈阳市公交242汽车到北陵东门站，到北陵东门的时候车上只有我和一个与女司机认识的男人，到站司机没报站也没问有没有人下车，很快就开过站去了，我发现了后要求开门下车，女司机埋怨我没说要在这站下车，那个男的提个有水的饮料瓶从司机身边过来威胁我，我赶快在车刚开门就下车了，停车地点是沈阳宾馆对面的金山小区门口。 这台车车号是辽A C4715，一路上车没有报站，车前面滚动的是一直是“南十中路到了”，女司机不管乘客利益，只和认识的男人说话，导致到站不停车，不承认错误还威胁欺负乘客，这一定不符合公交公司的有关规定，这样的服务给242抹黑，也给公交抹黑，也给沈阳市抹黑，希望公交公司对这样的行为有所管理，给市民一个宽松点的出行环境，不能出门添堵。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年04月27日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
    一、经调查，车牌号码为辽AC4715的242路驾驶员没有报站且到站不停，导致您未能及时下车，情况属实，但并没有与驾驶员熟悉的男乘客威胁您，您反映的情况部分属实，给您的出行带来不便，敬请谅解。
    二、针对该驾驶员在运营过程中不报站、与他人聊天及到站不停问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心要求242路所属丰城巴士公交公司对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
    2.由公交指挥调度中心根据相关管理规定处以停勤培训三天及罚款50元的处罚。
    3.由市公共交通指挥调度中心要求公司立即加强对于报站器损坏车辆的维修工作，确保报站器正常使用，如中途损坏，驾驶员必须采取人工报站的形式，改掉嘴懒、手懒的坏毛病，为市民乘车出行提供良好车厢环境。
    4.由市公共交通指挥调度中心要求公司立即整改现有不按规定报站的情况，按照客运服务规程文明行车，禁止人为因素不报站、漏报站的情况发生。
    5.由公交指挥调度中心要求该公司以此事教育全体驾驶员，端正服务态度，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容做到文明服务、热情待客，行车时严禁与他们闲聊，做到安全驾驶，保障乘客的乘车安全。
    6.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持

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