【投诉内容】投诉381公交车损害群众利益串线拉客非常严重：
    我是一名经常乘坐255路公交车的普通乘客，我想反应一个情况，每到周日下午一些381路小客车就会停靠在255路公交车沈阳站终点拉客，（因为一到周日下午都是些大学生从沈阳站回道义大学城的）这严重影响我们乘坐255.235等公交线路，他们在那里等客，根本不走，那样别的公交车就不能正常进出站，有的公交车就只能停在马路中间，给乘客乘坐公交车带来不便和危险。而且381路公交车态度十分恶劣，我也曾经劝阻他们不要在此等客拉人，没想到一辆381路（辽AB3329）居然对我说交通局交通队都是他家开的，就是这辆（辽AB3329）一到周日就停在那等客，我非常不理解这种霸道行为，难道就没有那个职能部门管一管他吗？我也曾往交通投诉部门打过电话，但效果不理想，基本没什么用，一到周日这辆（辽AB3329）还会出现在那里。这真给沈阳的公交形象抹黑，希望沈阳政府门户网能管一管他们，谢谢了。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年4月15日

【反馈内容】您好，您的来信已收悉，市交通局高度重视，立即责成运管处进行调查处理，现将结果回复如下：
    一、事实情况
    经查，杨女士所提到的辽AB3329号客车并不是381路公交客车，而是沈北新区兴隆台至沈阳南站的客运班车，归属沈阳安捷客运有限公司沈北分公司管理，经营方式为挂靠。该车途经西塔、北行、道义、石佛等站点。
    二、处理措施
    1、我处工作人员到杨女士反映的地方进行检查，由于工作人员着装检查，所以没发现该车没有压班压点、欺行霸市行为。
    2、对于杨女士所反映的问题，我处已经与沈阳安捷客运有限公司进行了沟通，公司表示将严厉地对该车的车主及司乘人员进行批评教育，如果有压班压点、欺行霸市等不正当竞争行为，勒令其进行改正。
    3、我局将在以后对该现象进行不定期检查，一经发现其有压班压点、欺行霸市等不正当竞争行为，将严肃处理。
    3月28日，我处与杨女士进行了电话沟通，向她说明了我处以及公司的处理意见，同时表示：运管部门也将加大对营运客车的执法检查力度，恶查违规经营行为。杨女士对此表示满意。
    感谢您对我们工作的关注和支持！

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