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关于沈阳环路通宵公交的问题

时间:2011-04-17 11:51来源:行风热线 作者:沈阳公交网 点击:
【投诉内容】2011年3月30日凌晨四点到四点四十分,我在省医院东门准备乘坐通宵一线(环路),可是等了四十分钟也没见到车(站牌时间显示应该有车,写的是四点十六分有车),最后只得打车。 我觉得对于环路汽车公司,如果自己做不到的事情,就不要随便在站牌

【投诉内容】2011年3月30日凌晨四点到四点四十分,我在省医院东门准备乘坐通宵一线(环路),可是等了四十分钟也没见到车(站牌时间显示应该有车,写的是四点十六分有车),最后只得打车。
我觉得对于环路汽车公司,如果自己做不到的事情,就不要随便在站牌上承诺,真是辜负了我们的信任。


【反馈部门】市交通局


【反馈时间】2011年4月15日


【反馈内容】您好!您的诉求已收悉,市交通局高度重视,立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理,现对您回复如下:
    一、在2010年冬季运营方案中,您所反映的丰城公交公司环路路20点30分以后的车隔为15分钟,在道路环境等客观条件允许的情况下,基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    二、环路配车32台,由于当天晚间应4:16到站的车辆驾驶员109号不慎睡着,没有正点发出,导致当日夜间出现了大车隔,给正常车辆的周转带来实际问题,影响了正常的运营秩序,这是造成当晚4:16缺车的主要原因,给您带来不便敬请谅解。据此,我局已经对该驾驶员罚款200元整,以观其后效,同时要求车队对其进行批评教育。
    三、针对环路运营的实际问题,我局已采取以下措施:
    1. 根据您所陈述的环路相关问题,我局已经据此重点关注环路的车隔运营情况,督促企业认真执行现有运营方案,若有不按照方案认真执行行车方案的问题将予以严厉惩处,公司已责令车队就此进行进一步查实,如系人为造成大车隔将进行严重处理。给延线居民出行带来不便,敬请谅解。
    2.我局还将责成丰城公交公司组织工作人员加强现场管理工作,对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责,充分了解线路的实时运营情况,并及时对线路车辆进行现场灵活调度,采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    3.我局还责成公司制定线路运营应急预案,组织安排预备运力,遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时,立即补充上线运营,全力保障线路正常运营。
    4.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象,我局已责成公司加强行车秩序管理,严格执行2010年冬季运营方案,同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作,要求驾驶员跑好区间正点,调度员严格控制发车时间,尽全力确保车辆运行顺畅。
    5.我局还要求公司强化培养驾驶员正点行车的服务意识,如遇特殊事件造成的大车隔、串车等问题应配合公安交警部门的现场指挥,并及时向车队汇报情况,同时做好乘客的解释工作,最大限度地满足市民出行需求。
    由于您没有留有合理的联系方式,导致我局工作人员无法对您进行反馈。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。


【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助,欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询,我们将尽快为您解决。

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