【投诉内容】本人公交IC卡丢失,能不能象银行一样能挂失呢\补办呢,把丢失的卡里的钱转到新办的卡上呢,打电话到公交IC卡充值点电话,人家说不能补办,谁捡到谁用,能不能完善一下公交IC卡的功能呢.谢谢

【反馈部门】市国资委

【反馈时间】2011年3月11日

【反馈内容】市民您好：感谢您对市政风行风网的关心与关注，您所反映的“建议完善一下公交IC卡功能”的问题，我委领导非常重视，并责成城市通公司解答此事，情况是这样的：
    目前，乘客所使用的公交IC卡均不具备挂失功能，这是由于公交车是流动的，顾客在持卡乘车时，只能在系统“脱机”状态下进行，系统不能实现对IC卡交易数据的即时处理。消费者所持有的IC卡内消费数据需要在规定时间内（4天工作日）有效上传，所以公交IC卡很难像银行卡那样实现挂失功能。目前，国内绝大多数城市的公交IC卡基本都没实现挂失功能。
    城市通公司为了更全面的满足消费者的实际需求，减少广大市民的经济损失，对此问题高度重视，现会同相关技术部门研发公交IC卡挂失系统，力争早日解决此项问题，减少消费者的实际损失。
    收函后，由于您未留下联系方式，所以无法与您电话沟通，做详细的解答。日后如您对我公司IC卡有任何问题咨询，欢迎您随时拨打城市通公司客服电话：86226629  86267259，我们将竭诚为您提供服务。再次感谢您对市政风行风网的信任与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。