【投诉内容】 投诉沈阳市沈鑫巴士汽车客运有限公司所属150公交车： 我是一名乘客，今天2011年2月25日在沈阳客运集团车站等150车去辽宁移动方向，从7:30分一直等到7:45，等了15分钟才来了一辆车，车牌号为C4630，司机在离客运集团车站一段距离就停车了，然后开了后门，乘客从后门下车后，司机没有开前门，竟然就开车走了，根本没有上我们等车的乘客上车！在7:47又来了一辆车，车牌号为C4530，这辆车也是这样，根本不让我们乘客上车！等车的乘客说150路公交车经常这样，在客运集团车站不让乘客上车这是常事！为什么没有人来管这件事？我们乘客都感到愤怒！一直等到8:10我们才坐上车，我们乘客苦苦等了45分钟啊！我们有几个问题要质问一下150路公交车所属公司： 1、司机为什么在沈阳客运集团不开车门，不让乘客上车？司机有什么权力不让乘客上车？ 2、150路公交车所属公司对车号为C4530和C4630司机的这种不负责行为采取什么态度，是听之任之，还是严肃处理？如果150路公交车所属公司对被投诉的司机采取经济处罚，一定可以改进其工作态度！ 3、公交车作为沈阳服务窗口，是代表沈阳人的形象，这种工作态度会不会给沈阳的大都市形象抹黑？今天有个外地人一直在下面问，为什么不让上车？ 公交车作为为社会服务的部门，应全心全意为人民服务，请沈阳市纠风部门敦促150路所属公交公司对其所属司机进行全心全意为人民服务的思想作风培训，不要因为其司机的不负责任形为再影响沈阳国际大都市的形象了！

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年02月28日
 
【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
     一、经调查，车牌号码为辽AC4630和车牌号码为辽AC4530的150路驾驶员在工作中存在甩站情况，您反映的情况基本属实，给您的出行带来不便，敬请谅解。
     二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，我局已采取以下几项措施：
     1.由公交指挥调度中心要求150路所属沈鑫巴士有限公司对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
     2.由公交指挥调度中心根据相关管理规定分别对其处以罚款100元。
     3.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心将定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
     4.由公交指挥调度中心要求该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，坚持做到乘客跑来等，安全行车、文明服务，营造和谐有序的公交氛围。
     5.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
     多次拨打您的电话均无人接听，无法向您反馈处理结果。
     感谢您对我市公交行业的关心与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。