【投诉内容】 不好意识今天又坐到辽A37162的车了，上回我就说过一回反映他打电话的事 没人能管就好了几天,这不又打上了，我都怀疑开车打电话有瘾吗？今天10点多的事！我富民街下的车还打呢！还有下午2点多有个车，改道行使不拉人就跑了，辽A31462这个司机还什么优秀车长呢，怎么选的？你们这车本身坐着就费劲，车都他这么开法都别坐车了，都打车吧，公交不是方便百姓的。

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年02月18日
 
【回复内容】 您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的天益公司105路公交车问题进行调查处理，经调查，辽A37162驾驶员承认其有行车中打电话的行为，称自己家人有急事来电话，因此就在行车中通过多说了几句，按照客运服务规程的规定，不允许行车中存在危害行车安全的行为，此外，当时辽A31462并非运营车辆，而是到附近的加气站加气，因此途经该站位时没有停靠，引起您的误解，我们深表歉意，请您谅解。我们采取如下处理措施并做以答复：
    1、由市公共交通指挥调度中心分别对辽A37162驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻；
    2、由市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定对辽A37162驾驶员做以停勤培训一天的处罚；
    3、市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定对辽A37162驾驶员处以50元罚款的处罚；
    4、为避免类似事件再次发生，由市公共交通指挥调度中心要求公司以此事教育全体驾驶员，要求举一反三，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，做到“依次有序进站、逢站必停”，营造和谐有序的公交氛围；
    5、由市公共交通指挥调度中心督促从业人员的从业行为，坚决杜绝打电话、听音乐、吸烟等危害行车安全的行为；
    6、通过近一阶段日常执法检查，市公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善，也未接到此类投诉。
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    感谢您对公交事业的关注与支持。

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