【投诉内容】 1月22日上午11点35分左右，我在北京街站（马路南侧）打算坐159路，我看见一辆尾数是169的公交车准备进站，于是我使劲跑，跑了上百米，最后在离站排离等车的“铁门匡”大概2米的地方超过了我，可是司机却没在车站停车，一点不减速的冲过车站！司机明明看见我为了坐他的车在他车前跑了上百米，他却不在车站停车，凭什么啊！他道德有问题！现在工作多不好找啊!很多人都只能失业在家，可这样一个没职业道德、甚至人品有问题的司机凭什么还占着一个月薪2千的职位？他不配得到工作！

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年01月30日
 
【回复内容】 您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成市公共交通指挥调度中心进行调查处理，经核实，您所反映的天益公司159路公交车不等待跑来乘客的问题基本属实，该车到站后，将车辆摆放在距离站位较远的位置，当您跑到接近该车的时候，驾驶员没有耐心等待，而是将车驶离，造成您未能顺利乘车，给您带来不便，敬请谅解。我们采取如下处理措施并做以答复：
    1、由市公共交通指挥调度中心对该驾驶员进行批评教育，令其写出书面检查，认真学习《公共交通服务规范》，其认错态度较好，反省深刻；
    2、由市公共交通指挥调度中心按照相关管理规定给予该驾驶员停勤一天处罚；
    3、市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定对该驾驶员处以100元罚款的处罚；
    4、为避免类似事件再次发生，由市公共交通指挥调度中心要求公司以此事教育全体驾驶员，要求举一反三，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，做到“依次有序进站、乘客跑来等”，营造和谐有序的公交氛围；
    5、通过近一阶段日常执法检查，市公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善，未收到此类投诉。
    已与您取得沟通，您对处理结果表示满意。
    感谢您对公交事业的关注与支持。

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